АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ШАХТЫ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 20 декабря 2013 г. № 8188

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ШАХТЫ ОТ 08.02.2012 № 550
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "УСЛУГИ ПО
ПУБЛИЧНОМУ ПРЕДСТАВЛЕНИЮ МУЗЕЙНЫХ ПРЕДМЕТОВ,
МУЗЕЙНЫХ КОЛЛЕКЦИЙ И ОБЕСПЕЧЕНИЮ ХРАНЕНИЯ, УЧЕТА
И ПОПОЛНЕНИЯ МУЗЕЙНОГО ФОНДА ДРУГИХ МУЗЕЕВ И
ОРГАНИЗАЦИЙ" МУНИЦИПАЛЬНЫМ БЮДЖЕТНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ
КУЛЬТУРЫ ГОРОДА ШАХТЫ "ШАХТИНСКИЙ КРАЕВЕДЧЕСКИЙ МУЗЕЙ"

В целях реализации пп. "д" п. 1 Указа Президента РФ от 07.05.2012 № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", пп. "б", "в" п. 18 Постановления Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376 "Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с постановлением Администрации г. Шахты от 12.02.2013 № 789 "Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений, отраслевых (функциональных) органов, предоставляющих муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих и ответственных сотрудников на территории муниципального образования "Город Шахты" постановляю:
1. Внести изменения в постановление Администрации города Шахты от 08.02.2012 № 550 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Услуги по публичному представлению музейных предметов, музейных коллекций и обеспечению хранения, учета и пополнения музейного фонда других музеев и организаций" муниципальным бюджетным учреждением культуры города Шахты "Шахтинский краеведческий музей", изложив приложение № 1 в редакции согласно приложению № 1 к настоящему постановлению.
2. Директору муниципального бюджетного учреждения культуры города Шахты "Шахтинский краеведческий музей" (Проскурова Н.Г.) обеспечить исполнение Регламента.
3. Директору Департамента культуры г. Шахты (Морозова С.Н.) обеспечить контроль за соблюдением Регламента.
4. Постановление подлежит опубликованию в СМИ и размещению на официальном сайте Администрации г. Шахты.
5. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы Администрации по социальным вопросам Медведева И.И.

Мэр города Шахты
Д.И.СТАНИСЛАВОВ
Постановление вносит ДК





Приложение № 1
к постановлению
Администрации
города Шахты
от 20.12.2013 № 8188

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"УСЛУГИ ПО ПУБЛИЧНОМУ ПРЕДСТАВЛЕНИЮ МУЗЕЙНЫХ ПРЕДМЕТОВ,
МУЗЕЙНЫХ КОЛЛЕКЦИЙ И ОБЕСПЕЧЕНИЮ ХРАНЕНИЯ, УЧЕТА И
ПОПОЛНЕНИЯ МУЗЕЙНОГО ФОНДА ДРУГИХ МУЗЕЕВ И ОРГАНИЗАЦИЙ"

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Услуги по публичному представлению музейных предметов, музейных коллекций и обеспечению хранения, учета и пополнения музейного фонда других музеев и организаций" определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) муниципального учреждения Департамента культуры г. Шахты (далее - Департамент) и исполнителя данной услуги - подведомственного муниципального бюджетного учреждения культуры города Шахты "Шахтинский краеведческий музей", а также порядок взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления при оказании муниципальной услуги.
2. Предоставление муниципальной услуги "Услуги по публичному представлению музейных предметов, музейных коллекций и обеспечению хранения, учета и пополнения музейного фонда других музеев и организаций" (далее - предоставление услуги) осуществляется муниципальным бюджетным учреждением культуры город Шахты "Шахтинский краеведческий музей" (далее - МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей").
3. Прием заявлений, информирование заявителей и предоставление услуги осуществляется на базе муниципального бюджетного учреждения культуры города Шахты "Шахтинский краеведческий музей".
4. Муниципальное бюджетное учреждение культуры города Шахты "Шахтинский краеведческий музей" при оказании муниципальной услуги взаимодействует с Департаментом культуры г. Шахты и ГУ ЦХАД (Центр хранения архивных документов).
5. Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане, юридические лица.
6. Порядок информирования о порядке предоставления услуги.
Информирование и консультирование о порядке предоставления услуги осуществляют специалисты Департамента и МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей".
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги "Услуги по публичному представлению музейных предметов, музейных коллекций и обеспечению хранения, учета и пополнения музейного фонда других музеев и организаций", комплектности (достаточности) предоставляемых документов;
время приема и оформления;
срок предоставления услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.
7. Сведения о местонахождении, графике работы, телефонах для справок и консультаций, а также об интернет-сайте, адресах электронной почты Департамента и МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей":
адрес Департамента культуры г. Шахты: 346500, Ростовская область, г. Шахты. ул. Ленина, 118;
телефон: 8 (8636) 22-35-13;
сайт города: www.shakhty-gorod.ru;
адрес электронный почты: kultura.dep@mail.ru;
график (режим) приема запросов, предоставления консультаций и информации специалистами Департамента:
понедельник - пятница - с 9.00 до 17.00,
перерыв на обед - с 13.00 до 14.00,
выходные дни: суббота, воскресенье;
адрес МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей": 346500, Ростовская область, г. Шахты, ул. Шевченко, 149;
телефон: 8 (8636) 22-59-18;
график (режим) приема запросов, предоставления консультаций и информации специалистами МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей":
вторник - воскресенье - с 9.00 до 17.00,
выходной день - понедельник.
8. Информация о порядке предоставления услуги, а также об услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, осуществляется посредством размещения информации на официальном сайте муниципального образования "Город Шахты", в средствах массовой информации, местах предоставления услуг, информационных порталах города, а также непосредственно специалистами Департамента и МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей", с использованием связи и электронной почты, по почте (по письменным обращениям заявителей).
Информирование заявителей проводится в двух формах: устной и письменной.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты Департамента и МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей", участвующие в предоставлении услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
Специалист предлагает собеседнику представиться, выслушивает и уточняет при необходимости суть вопроса, вежливо, корректно, лаконично дает ответ, при этом сообщает необходимые сведения со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 10 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления услуги либо назначает другое удобное для заявителя время для устного информирования.
Письменное информирование по вопросам предоставления услуги осуществляется при получении обращения заявителя о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления услуги.
Специалисты Департамента, участвующие в предоставлении услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Письменный ответ на обращение подписывается руководителем Департамента либо уполномоченным им лицом и должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя, и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
Порядок и сроки предоставления письменной информации определены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
10. Порядок, форма и место размещения информации о порядке предоставления услуги, в том числе на стендах в местах предоставления услуги и в сети Интернет.
На информационных стендах в помещении МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей", предназначенном для приема документов для предоставления услуги, и сайте города размещаются:
а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги;
б) текст Регламента с приложениями (полная версия на сайте города и извлечения на информационных стендах);
в) блок-схема (приложение № 1 к настоящему Регламенту) и краткое описание порядка предоставления услуги;
г) перечни документов, необходимых для предоставления услуги и требования, предъявляемые к этим документам;
д) образцы оформления документов, необходимых для предоставления услуги, и требования к ним;
е) основания для отказа в предоставлении услуги;
ж) основания для приостановления и прекращения предоставления услуги (возобновления, перерасчета - по ситуации);
з) местонахождение, номера телефонов для консультаций (справок), номер факса и график работы (режим) приема запросов, предоставления консультаций и информации Департамента и МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей";
и) адрес электронной почты Департамента и МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей";
к) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностного лица, ответственного за предоставление услуги.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

11. Наименование муниципальной услуги - "Услуги по публичному представлению музейных предметов, музейных коллекций и обеспечению хранения, учета и пополнения музейного фонда других музеев и организаций".
12. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу - муниципальное бюджетное учреждение культуры "Шахтинский краеведческий музей", иные органы, обращение в которые необходимо для предоставления услуги -Департамент культуры г. Шахты.
13. Результатом предоставления услуги является организация просмотра представленных экспозиций, проведение лекций, экскурсий и тематических мероприятий, оказание консультативной помощи и предоставление исторической справки.
14. Срок предоставления муниципальной услуги устанавливается годовым планом работы МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей", условиями выполнения муниципального задания.
14.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет не более 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием документов, составляет не более 15 минут.
14.2. Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет не более 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего выдачу документов, составляет не более 15 минут.
15. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги:
15.1. Федеральный закон от 26.05.1996 № 54-ФЗ "О музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации";
15.2. Приказ Минкультуры СССР от 17.07.1985 № 290 "Об утверждении Инструкции по учету и хранению музейных ценностей, находящихся в государственных музеях СССР";
15.3. Приказ Минкультуры СССР от 15.12.1987 № 513 "Об Инструкции по учету и хранению музейных ценностей из драгоценных металлов и драгоценных камней, находящихся в государственных музеях СССР";
15.4. Областной закон Ростовской области "О культуре" от 22.10.2004 № 177-ЗС;
15.5. Постановление Администрации Ростовской области от 03.12.2004 № 474 "О порядке предоставления льгот на посещение организаций культуры";
15.6. распоряжение Мэра города Шахты от 21.06.2007 № 99 "Об утверждении цен на платные услуги, оказываемые МБУК "Шахтинский краеведческий музей".
16. Информация о перечне необходимых для предоставления муниципальной услуги документов.
16.1. Для получения услуги заявитель предоставляет в МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей" следующие документы:
16.1.1. Для получения услуги на бесплатной основе в соответствии с постановлением Администрации Ростовской области от 03.12.2004 № 474 "О порядке предоставления льгот на посещение организаций культуры":
1) гражданам, удостоенным званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации или полных кавалеров ордена Славы - документ, удостоверяющий соответствующий статус;
2) студентами образовательных учреждений высшего профессионального образования:
- студенческий билет образовательного учреждения высшего профессионального образования или зачетная книжка студента;
- письменное обращение образовательного учреждения - на коллективное посещение;
3) членам многодетных семей один из перечисленных документов:
- свидетельства о рождении детей (трех и более);
- справка о составе семьи по месту регистрации родителей;
- справка об обучении (на детей старше 16 лет) или документ, подтверждающий обучение детей до 18 лет;
4) лицам, не достигшим восемнадцати лет:
- ученический билет;
- письменное обращение образовательного учреждения на коллективное посещение.
16.1.2. На платной основе в соответствии с распоряжением Мэра города Шахты от 21.06.2007 № 99 "Об утверждении цен на платные услуги, оказываемые МУК "Шахтинский краеведческий музей":
1) для организации просмотра представленных экспозиций, проведения лекций, экскурсий и тематических мероприятий - без предъявления документов;
2) для оказания консультативной помощи и предоставления исторической справки - заявление заявителя, документ, удостоверяющий личность (для физического лица).
16.2. В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных законом, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг, а также иных услуг.
16.3. При предоставлении услуги "Услуги по публичному представлению музейных предметов, музейных коллекций и обеспечению хранения, учета и пополнения музейного фонда других музеев и организаций" запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги;
- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, Администрации, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами;
- осуществления согласований, необходимых для получения услуги, связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный нормативным правовым актом представительного органа местного самоуправления.
17. Предоставленные документы должны соответствовать следующим требованиям:
текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;
фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, его место жительства (место нахождения), телефон написаны полностью;
в документах отсутствуют неоговоренные исправления;
документы не исполнены карандашом.
18. Основанием для отказа в предоставлении услуги являются:
а) представление документов, не соответствующих перечню, указанному в пункте 16.1 настоящего Регламента;
б) нарушение требований к оформлению документов;
в) отсутствие у заявителя права на получение услуги в соответствии с действующим законодательством;
г) отсутствие запрашиваемой информации в фондах музея;
д) нарушение требований к оформлению документов;
е) тематика мероприятия носит сомнительный характер (пропаганда насилия, антиобщественная и националистическая направленность мероприятия, угроза здоровью и жизни зрителей, угроза нанесения ущерба учреждению и т.п.);
ж) отсутствует финансовое обеспечение муниципальной услуги;
з) отсутствие технической возможности для оказания услуги;
и) ликвидация МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей";
19. Основанием для приостановления предоставления услуги являются:
- нарушение норм и правил поведения в общественном месте;
- причинение ущерба оборудованию либо помещениям учреждения;
- возникновение обстоятельств непреодолимой силы.
20. При предоставлении услуги размер платы, взимаемой с заявителя, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных ст. 52 Основ законодательства РФ о культуре, утвержденных Верховным Советом Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1, цены (тарифы) на платные услуги, включая цены на билеты, организации культуры устанавливают самостоятельно в начале каждого года и составляют:
Входная оплата:
- взрослый билет - 45 руб.;
- школьный билет - 20 руб.;
- дошкольный билет - 12 руб.
Экскурсионное обслуживание - 67 руб.;
- выполнение информационного запроса - 85 руб.;
- выполнение исторической справки - 79 руб.
21. Показатели доступности и качества муниципальных услуг:
21.1. Показатели доступности:
- число посетителей (без посетителей коммерческих выставок);
- количество выставок;
- количество музейных предметов;
- количество музейных предметов, внесенных в электронный каталог за отчетный год;
21.2. Показатели качества:
- доля экспонируемых в год музейных предметов;
- процент охвата посетителей экскурсионным обслуживанием.
22. Требования к местам предоставления услуги.
22.1. Требования к местам и помещениям предоставления услуги:
учреждения, предоставляющие муниципальную услугу "Услуги по публичному представлению музейных предметов, музейных коллекций и обеспечению хранения, учета и пополнения музейного фонда других музеев и организаций", должны быть размещены в специально предназначенных или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения;
размещение с учетом максимальной транспортной доступности;
оборудование осветительными приборами, которые позволят ознакомиться с представленной информацией;
обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения;
соответствие санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам (СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03), правилам пожарной безопасности для учреждений культуры (Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ-13-01-94), введенные в действие Приказом Министерства культуры РФ от 01.11.1994 № 736), нормам охраны труда;
обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;
оборудование секторов для информирования (размещения стендов); наличие схемы расположения экспозиционно-выставочных залов;
учреждения должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью;
учреждения должны быть обеспечены удобными подъездами и подходами, иметь электрическое освещение в вечернее и ночное время, а также иметь запасной (пожарный) выход и подъезд для производственных целей самих учреждений;
прилегающая к учреждениям территория должна способствовать формированию привлекательного образа;
площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников и получателей услуг в соответствии со строительными нормами и правилами;
учреждение должно иметь здание с экспозиционно-выставочными залами, с помещениями для проведения тематических мероприятий.
22.2. Информационные стенды должны быть максимально приближены к каждому посетителю, хорошо просматриваемы и функциональны. Текст материалов, размещаемых на стендах и сайтах города и МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей", должен быть оформлен удобным для чтения шрифтом.
22.3. Требования к местам для ожидания:
оборудование стульями и (или) кресельными секциями;
местонахождение в холле или ином специально приспособленном помещении;
наличие в здании, где организуется прием заявителей, мест общественного пользования (туалеты) и мест для хранения верхней одежды.
22.4. Требования к входу в здание, где расположены Департамент и МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей":
наличие стандартной вывески с наименованием Департамента и МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей" с режимом его работы;
наличие удобного и свободного подхода для заявителей, для производственных целей Департамента и МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей";
наличие системы освещения входной группы (если отдельно стоящее здание).
22.6. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов:
наличие визуальной, текстовой информации, размещаемой на информационном стенде МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей";
наличие стульев и столов для возможности оформления документов;
обеспечение свободного доступа к информационным стендам, столам.
22.7. Требования к местам приема заявителей и оборудованию мест получения услуги:
наличие вывески (таблички) с указанием мест обслуживания (касса, стол приема заявок информационной службы (с указанием фамилии, имени и отчества, должности специалиста), название экспозиционно-выставочных залов;
обеспечение организационно-техническими условиями, необходимыми для предоставления специалистом услуги "Услуги по публичному представлению музейных предметов, музейных коллекций и обеспечению хранения, учета и пополнения музейного фонда других музеев и организаций":
компьютер, принтер, ксерокс, программное обеспечение, доступ к информационным сетям;
наличие стульев и столов;
наличие канцелярских принадлежностей и расходных материалов для обеспечения возможности оформления документов.

III. Административные процедуры

23. Предоставление услуги "Услуги по публичному представлению музейных предметов, музейных коллекций и обеспечению хранения, учета и пополнения музейного фонда других музеев и организаций" включает в себя следующие административные процедуры:
23.1. Прием письменного обращения или заявления в МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей".
23.2. Рассмотрение заявления в МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей".
23.3. Организации просмотра представленных экспозиций, проведения лекций, экскурсий, тематических мероприятий, оказания консультативной помощи и предоставления исторической справки.
24. Принятие заявления, рассмотрение заявления и оформление результата предоставления услуги.
24.1. Принятие письменного обращения или заявления в МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей".
24.2. Основанием для начала административной процедуры является письменное обращение или заявление, поступившее от заявителя.
24.3. Ответственным за предоставление услуги и административных действий является специалист МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей", уполномоченный на прием документов.
24.4. Заявитель представляет в МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей" заявление и комплект документов. Рекомендуемая форма заявления приведена в приложении № 2 к настоящему Регламенту.
24.5. Специалист, в обязанности которого входит принятие документов:
проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с перечнем, установленным пунктом 16.1 настоящего Регламента;
устанавливает предмет обращения;
регистрирует поступление запроса в соответствии с установленными правилами делопроизводства;
сообщает заявителю о дате и времени предоставления услуги в соответствии с запросом.
Продолжительность административного действия принятия заявления - не более 15 минут.
25. Рассмотрение заявления.
25.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление письменного обращения или заявления с приложением полного пакета документов, необходимых для предоставления услуги.
25.2. Ответственным за предоставление услуги и административных действий является ответственный специалист МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей" согласно должностной инструкции.
25.3. Уполномоченный специалист МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей":
рассматривает представленное заявление;
подготовка мероприятий по организации просмотра представленных экспозиций, проведения лекций, экскурсий, тематических мероприятий, оказания консультативной помощи и предоставления исторической справки.
Продолжительность административного действия рассмотрения заявления - не более 3 дней.
26. Порядок выполнения административных процедур в процессе предоставления муниципальной услуги:
Основанием для начала административных процедур является отсутствие определенных пунктом 18 настоящего Регламента оснований для отказа в предоставлении услуги.
1) Организация просмотра представленных экспозиций:
Юридическим фактом начала действия является текущее исполнение муниципального задания, годового плана работы учреждения.
Должностными лицами, ответственными за исполнение данного действия, являются сотрудники юридического лица, в обязанности которых входит обеспечение исполнения данной услуги, осуществляются:
- подготовка информационных материалов, музейных предметов, научного анализа, оформление выставочного оборудования к экспонированию музейных коллекций;
- подготовка экспозиционно-выставочных залов, музейных коллекций к приему посетителей.
Результатом действий является предоставление доступа посетителей к просмотру экспозиций и выставок.
2) Организация экскурсий:
Юридическим фактом начала действия является текущее исполнение муниципального задания, годового плана работы учреждения, обращение физического лица, юридического лица (образовательного учреждения, общества, объединения).
Должностным лицом, ответственным за исполнение данного действия, является руководитель юридического лица и заведующий сектором экскурсионной и лекционной работы МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей", в обязанности которого входит проведение экскурсии, осуществляются:
- формирование технологической карты экскурсии;
- подбор соответствующего материала по тематике экспозиций;
- проведение ознакомительной работы с конкретными музейными предметами, представленными в экспозициях (выставках), историей предметов музейного собрания;
- формирование индивидуального текста экскурсии;
- информирование, тиражирование и распространение подготовительного материала для потенциальных потребителей услуги;
- проведение экскурсий;
- регистрация экскурсий в журнале проведения экскурсионной работы.
Результатом действия является проведение экскурсий в назначенный срок.
3) Проведение лекции:
Юридическим фактом начала действия является текущее исполнение муниципального задания, годового плана работы учреждения, обращение юридического лица (образовательного учреждения, общества, объединения).
Должностным лицом, ответственным за исполнение данного действия, является руководитель юридического лица и заведующий сектором экскурсионной и лекционной работы МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей", в обязанности которого входит проведение экскурсии, осуществляются:
- формирование информационного материала по теме заказа на лекцию;
- подбор соответствующего материала в фондохранилище музея;
- составление плана лекции, формирование индивидуального текста лекций;
- отбор музейных экспонатов для иллюстрации музейной лекции;
- информирование, тиражирование и распространение подготовительного материала для потенциальных потребителей услуги;
- проведение лекций;
- регистрация лекций в журнале проведения лекций и музейных уроков.
Результатом действия является проведение лекций в назначенный срок.
4) Оказание консультативной помощи и подготовка исторической справки:
Юридическим фактом начала действия является текущее исполнение муниципального задания, годового плана работы учреждения, обращение физического или юридического лица (образовательного учреждения, общества, объединения).
Должностным лицом, ответственным за исполнение данного действия, является руководитель юридического лица и заведующий сектором учетно-фондовой работы МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей", в обязанности которого входит выполнение поисковой работы по запросу, осуществляются:
- формирование заявки в соответствии с тематикой запроса;
- подбор соответствующего материала по учетным документам, отраслевым каталогам и картотекам на предмет наличия информации в архивах музея;
- осуществление поиска соответствующей информации, музейного предмета в музейном собрании;
- оформление полученной информации для предоставления заявителю (информационного запроса или исторической справки);
- регистрация выдачи документа в журнале учета информационных запросов и исторических справок.
Результатом действия является предоставление сформированного документа потребителю услуги.
5) Проведение тематического мероприятия:
Юридическим фактом начала действия является текущее исполнение муниципального задания, годового плана работы учреждения, обращение юридического лица (образовательного учреждения, общества, объединения).
Должностными лицами, ответственными за исполнение данного действия, являются руководитель юридического лица и заведующие секторами, в обязанности которых входит организация мероприятий, осуществляются:
- формирование и организация работы оргкомитета (административная и творческо-постановочная группы);
- составление плана организации подготовки и проведения мероприятия с учетом индивидуальных условий, формы и специфики места проведения мероприятия;
- информирование, тиражирование и распространение подготовительного материала;
- разработка сценария проведения мероприятия;
- сбор заявок и информации от участников мероприятия, отбор информационного материала для осуществления мероприятия;
- организация работ по техническому обеспечению мероприятия (свет, звук, и др. художественно-выразительные и технические средства);
- привлечение к проведению мероприятий специалистов для осуществление режиссуры мероприятия, представителей учреждений культурно-досуговой сферы, дополнительного образования (если данное мероприятия требует дополнительных выразительных средств для освещения темы);
- проведение мероприятия. Дежурство при проведении мероприятия;
- контроль за порядком проведения мероприятия;
- отчет о проведении мероприятия.
Результатом действия является проведение мероприятия в назначенный срок.
27. Блок-схема по выполнению административных процедур "Услуги по публичному представлению музейных предметов, музейных коллекций и обеспечению хранения, учета и пополнения музейного фонда других музеев и организаций" приведена в приложении № 1 к Регламенту.

IV. Формы контроля за исполнением
Административного регламента

28. Текущий контроль.
28.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами настоящего Регламента, осуществляется директором Департамента и его должностными лицами в соответствии с положением о Департаменте и должностными регламентами путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей" положений настоящего Регламента.
28.2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором Департамента, но не реже 1 раза в год.
29. Плановый и внеплановый контроль.
29.1. Проверки могут быть плановыми, на основании планов работы Департамента, либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления услуги.
29.2. Решение о проведении внеплановой проверки принимает глава Администрации г. Шахты, уполномоченное им должностное лицо или директор Департамента.
29.3. Для проведения плановых проверок предоставления услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица и специалисты Департамента и в случае необходимости МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей".
29.4. Контроль полноты и качества предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на их обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Департамента и МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей", и организуется руководством Департамента.
29.5. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги - комплексные проверки или отдельные аспекты - тематические проверки.
29.6. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению. Акт подписывается всеми членами комиссии.
29.7. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления услуги в случае выявления нарушений виновные должностные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
29.8. Плановые проверки осуществляются на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы и отчетов о проделанной работе Департамента.
29.9. Заявители вправе направить письменное обращение в адрес Департамента с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, полноты и качества предоставления услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении услуги.
29.10. В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается директором Департамента или уполномоченным им должностным лицом.
30. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги.
30.1. Персональная и дисциплинарная ответственность специалистов Департамента и МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей" определяется в их должностных (инструкциях) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
30.2. Должностные лица Департамента и МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей", нарушающие порядок предоставления услуги, в том числе:
а) препятствующие подаче заявлений граждан;
б) неправомерно отказывающие гражданам в принятии или рассмотрении их заявлений;
в) нарушающие сроки рассмотрения заявлений;
г) виновные в разглашении конфиденциальной информации, ставшей известной им при рассмотрении заявлений граждан;
д) нарушающие право граждан на подачу жалоб, претензий;
е) допускающие возложение на граждан не предусмотренных законом обязанностей или ограничение возможности реализации их прав при приеме и рассмотрении заявлений граждан;
ж) неправомерно отказывающие в удовлетворении законных требований граждан
несут дисциплинарную, административную, уголовную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
31. Порядок и формы контроля.
31.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами настоящего Регламента, осуществляется директором Департамента, а также уполномоченными структурными подразделениями или отраслевыми (функциональными) органами Администрации.
31.2. Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль, устанавливается внутренними распорядительными документами Администрации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений,
действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальные услуги

32. Действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления услуги на основании настоящего Регламента сотрудниками Департамента и МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей", могут быть обжалованы в досудебном и судебном порядке.
33. Досудебное (внесудебное) обжалование.
33.1. Порядок подачи жалоб.
33.1.1. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) сотрудников и/или директора МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей", подается в Департамент культуры г. Шахты.
33.1.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе:
33.1.2.1. Непосредственно в Департамент культуры г. Шахты.
33.1.2.2. Почтовым отправлением по адресу Департамента культуры г. Шахты.
33.1.2.3. В ходе личного приема руководителя (Мэра, заместителя главы Администрации, директора Департамента культуры г. Шахты). В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
33.1.3. Подача жалоб осуществляется бесплатно.
33.1.4. Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе.
33.1.5. Жалоба оформляется в произвольной форме с учетом требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
33.1.6. Жалоба должна содержать:
33.1.6.1. Наименование МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей", предоставляющей муниципальную услугу, работника МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей", предоставляющего муниципальную услугу, либо ответственного сотрудника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
33.1.6.2. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
33.1.6.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей", предоставляющего муниципальную услугу, ее работника либо ответственного сотрудника.
33.1.6.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей", предоставляющего муниципальную услугу, ее работника либо ответственного сотрудника. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
33.1.7. В случае если жалоба подается через представителя заявителя также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, могут быть представлены:
33.1.7.1. Оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.
33.1.7.2. Копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
33.1.8. Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе в органы местного самоуправления г. Шахты, предоставляющие муниципальные услуги, подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) структурного подразделения, отраслевого (функционального) органа Администрации г. Шахты, его должностных лиц, муниципальных служащих и ответственных сотрудников (далее - журнал) в течение 1 рабочего дня с момента поступления жалобы с присвоением ей регистрационного номера.
Ведение журнала осуществляется по установленной форме.
33.1.9. Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе в отдел обращения граждан Администрации г. Шахты или общий отдел, подлежит:
33.1.9.1. Передаче в течение 1 рабочего дня в Департамент культуры г. Шахты для ее регистрации и рассмотрения.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы.
33.1.10. В случае если жалоба не соответствует требованиям пунктов 32.1.6, 32.1.7 настоящего Регламента, она рассматривается в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ.
33.1.11. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
33.1.11.1. Официального сайта Администрации г. Шахты, сайта отраслевого (функционального) органа Администрации г. Шахты (при его наличии), предоставляющего муниципальную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
33.1.11.2. Федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - ЕПГУ).
33.1.11.3. Государственной информационной системы Ростовской области "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области" (далее - РПГУ).
33.1.11.4. Электронной почты, предназначенной для обращения (жалоб) в Администрацию г. Шахты, а также электронной почты Департамента культуры г. Шахты.
33.1.12. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 33.1.7 настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность пациента, не требуется.
32.1.13. Регистрация жалоб, направленных в электронной форме в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", осуществляется в порядке, установленном в пункте 32.1.8 настоящего Регламента.
33.1.14. Жалобы, направленные в электронной форме с использованием ЕПГУ и РПГУ, поступают в органы местного самоуправления в установленном Министерством информационных технологий и связи Ростовской области порядке для:
33.1.14.1. Осуществления регистрации жалоб в порядке, установленном в пункте 33.1.8 настоящего Регламента.
33.1.14.2. Передачи в течение 1 рабочего дня жалоб в уполномоченный на ее регистрацию и рассмотрение Департамент культуры г. Шахты.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы.
33.1.15. В случае если жалоба подана заявителем в адрес структурного подразделения, отраслевого (функционального) органа Администрации г. Шахты, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 33.1.1 настоящего Регламента, тогда:
33.1.15.1. В течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный отраслевой (функциональный) орган Администрации г. Шахты направляет жалобу в отдел обращения граждан Администрации г. Шахты для ее регистрации и передачи в структурное подразделение Администрации г. Шахты, уполномоченное на ее рассмотрение, и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
33.1.15.2. В течение 2 рабочих дней со дня регистрации жалобы структурное подразделение, в которое она поступила, после регистрации возвращает в отдел Администрации г. Шахты, зарегистрировавший жалобу, для передачи в течение 1 рабочего дня в структурное подразделение, отраслевой (функциональный) орган, уполномоченный на ее рассмотрение, и в письменной форме информирует пациента о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в отделе обращения граждан Администрации г. Шахты, отраслевом (функциональном) органе Администрации г. Шахты, уполномоченном на ее рассмотрение.
33.1.16. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
33.1.16.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителем о предоставлении муниципальной услуги.
33.1.16.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.
33.1.16.3. Требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ростовской области и муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
33.1.16.4. Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ростовской области и муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
33.1.16.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ростовской области и муниципальными нормативными правовыми актами.
33.1.16.6. Требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации.
33.1.16.7. Отказ работника МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей" в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
33.2. Порядок рассмотрения жалоб.
33.2.1. Жалобы рассматриваются Департаментом культуры г. Шахты в соответствии с установленным порядком, который обеспечивает:
33.2.1.1. Прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего Регламента.
33.2.1.2. Направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 33.1.15 настоящих Правил.
33.2.2. Жалобы на решения, действия, бездействие директора МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей" рассматриваются директором Департамента культуры г. Шахты либо заместителем главы Администрации, курирующим работу Департамента культуры г. Шахты, а в случае его отсутствия заместителем главы или руководителем аппарата Администрации в соответствии с правовым актом Администрации г. Шахты, определяющим распределение обязанностей между Мэром города Шахты, заместителями главы Администрации и руководителем аппарата Администрации и порядок замещения на период временного отсутствия заместителей главы и руководителя аппарата Администрации.
33.2.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностные лица, указанные в пунктах 33.2.1 и 33.2.2 настоящего Регламента, незамедлительно направляют соответствующие материалы в органы прокуратуры.
33.2.4. Структурные подразделения Администрация г. Шахты, по компетенции, Департамент культуры г. Шахты обеспечивают:
33.2.4.1. Оснащение мест приема жалоб.
33.2.4.2. Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) работников МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей" посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на их официальных сайтах, на ЕПГУ и РПГУ.
33.2.4.3. Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) работников МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей", в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
33.2.5. Жалоба, поступившая в отдел обращения граждан Администрации г. Шахты, общий отдел, Департамент культуры г. Шахты, уполномоченный на рассмотрение жалобы, МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей", подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены муниципальными нормативными правовыми актами.
В случае обжалования отказа работника МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей", предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
33.2.6. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ организация, уполномоченная на ее рассмотрение, принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
При удовлетворении жалобы организация, уполномоченная на ее рассмотрение, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
33.2.7. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
33.2.8. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
33.2.8.1. Наименование Департамента, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе.
33.2.8.2. Номер, дата, место принятия решения, включая сведения о МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей", предоставляющего муниципальную услугу, работнике МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей", решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
33.2.8.3. Фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя.
33.2.8.4. Основания для принятия решения по жалобе.
33.2.8.5. Принятое по жалобе решение.
33.2.8.6. В случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги.
33.2.8.7. Сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
33.2.9. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается директором Департамента культуры г. Шахты либо его заместителем.
33.2.10. Ответ по результатам рассмотрения жалобы на решение, действие, бездействие руководителя МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей", предоставляющего муниципальную услугу, подписывается директором Департамента культуры г. Шахты либо заместителем главы Администрации, курирующим работу Департамента культуры г. Шахты, а в случае его отсутствия - заместителем главы или руководителем аппарата Администрации в соответствии с правовым актом Администрации г. Шахты, определяющим распределение обязанностей между Мэром города Шахты, заместителями главы Администрации и руководителем аппарата Администрации и порядок замещения на период временного отсутствия заместителей главы и руководителя аппарата Администрации.
33.2.11. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью директора Департамента культуры г. Шахты либо заместителя главы Администрации, курирующего работу Департамента культуры г. Шахты, а в случае его отсутствия - заместителя главы или руководителя аппарата Администрации, в соответствии с правовым актом Администрации г. Шахты, определяющим распределение обязанностей между Мэром города Шахты, заместителями главы Администрации и руководителем аппарата Администрации и порядок замещения на период временного отсутствия заместителей главы и руководителя аппарата Администрации.
33.2.12. Директор Департамента культуры г. Шахты, заместитель главы Администрации, курирующий работу департамента, а в случае его отсутствия - заместитель главы или руководитель аппарата Администрации в соответствии с правовым актом Администрации г. Шахты, определяющим распределение обязанностей между Мэром города Шахты, заместителями главы Администрации и руководителем аппарата Администрации и порядок замещения на период временного отсутствия заместителей главы и руководителя аппарата Администрации, отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
33.2.12.1. Наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям.
33.2.12.2. Подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
33.2.12.3. Наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
33.2.13. Директор Департамента культуры г. Шахты, заместитель главы Администрации, курирующий работу Департамента культуры г. Шахты, а в случае его отсутствия - заместитель главы или руководитель аппарата Администрации в соответствии с правовым актом Администрации г. Шахты, определяющим распределение обязанностей между Мэром города Шахты, заместителями главы Администрации и руководителем аппарата Администрации и порядок замещения на период временного отсутствия заместителей главы и руководителя аппарата Администрации могут оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
33.2.13.1. Наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу работника МБУК г. Шахты "Шахтинский краеведческий музей", а также членов его семьи.
33.2.13.2. Отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Руководитель
аппарата Администрации
В.В.ЧЕРЕДНИЧЕНКО





Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Услуги по публичному
представлению музейных предметов,
музейных коллекций и обеспечению
хранения, учета и пополнения
музейного фонда других музеев
и организаций"

БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ
ПРИ ИСПОЛНЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР


1. Принятие письменного обращения или заявления в МБУК г. Шахты
"Шахтинский краеведческий музей"

V

1.1. Установление предмета обращения или заявления.
Проверка представленных документов на соответствие перечню

V

2. Рассмотрение письменного обращения о предоставлении услуги

V

2.1. Рассмотрение письменного обращения или заявления

V V

2.3. Подготовка мероприятия 2.2. Отказ в предоставлении услуги

V

2.4. Проведение мероприятия






Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Услуги по публичному
представлению музейных предметов,
музейных коллекций и обеспечению
хранения, учета и пополнения
музейного фонда других музеев
и организаций"

ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ

Директору МБУК г. Шахты
"Шахтинский краеведческий музей"
____________________________________________
(Ф.И.О. директора учреждения дополнительного
образования)
от _________________________________________
(Ф.И.О. родителей)
Адрес ______________________________________
Паспортные данные __________________________
____________________________________________
Контактный телефон _________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас предоставить материал по теме ______________________________
__________________________________________________________________________
в форме информационного запроса, исторической справки (нужное
подчеркнуть) при условии наличия его в музейном фонде. Материал может
быть представлен в виде:
1. фотодокументов;
2. газетных материалов;
3. информационных материалов;
4. другого _______________________________________________________________
Данный запрос необходим для _____________________________________________.
В случае использования полученного материала для публикаций, научных работ, подготовки дипломных и курсовых проектов, различных обучающих программ один экземпляр готовой работы (или раздела, где использовался данный материал) обязуюсь представить в информационную службу музея (в печатном или электронном виде).
Оплату информационной службе по поиску и представлению информации гарантирую.
С Инструкцией о посещении и использовании фондов музея ознакомлен и обязуюсь выполнять.

"____" __________ 20__ года

Заявитель: ___________________________ __________________
(Ф.И.О. физического лица) (подпись)


------------------------------------------------------------------