АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ВОЛГОДОНСКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 апреля 2013 г. № 1415

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА УПРАВЛЕНИЯ
ОБРАЗОВАНИЯ Г. ВОЛГОДОНСКА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД ВОЛГОДОНСК"

В соответствии с Федеральными законами от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Уставом муниципального образования "Город Волгодонск", руководствуясь распоряжением Администрации города Волгодонска от 01.03.2012 № 46 "Об утверждении Положения о порядке разработки и утверждения административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг, типовой формы административного регламента по предоставлению муниципальной услуги", постановляю:
1. Утвердить Административный регламент Управления образования г. Волгодонска по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования "Город Волгодонск" (приложение).
2. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
3. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы Администрации города Волгодонска по социальному развитию Н.В. Полищук.

Мэр города Волгодонска
В.А.ФИРСОВ
Проект вносит Управление
образования г. Волгодонска





Приложение
к постановлению
Администрации
города Волгодонска
от 17.04.2013 № 1415

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ Г. ВОЛГОДОНСКА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ
НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
"ГОРОД ВОЛГОДОНСК"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент Управления образования г. Волгодонска по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования "Город Волгодонск" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Управления образования г. Волгодонска при предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования "Город Волгодонск".
1.2. Получателями муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования "Город Волгодонск", являются физические лица, обратившиеся с устным или письменным запросом (заявлением) (далее - заявители).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования "Город Волгодонск" (далее - муниципальная услуга).
2.2. Наименование органа Администрации города Волгодонска, предоставляющего муниципальную услугу: Управление образования г. Волгодонска.
Адрес местонахождения и почтовый адрес: 347371, Ростовская область, г. Волгодонск, пер. Западный, д. 5.
Адрес официального сайта Управления образования г. Волгодонска: www.goruo.ru.
Адреса электронной почты: goruo@vttc.donpac.ru, uo_volgodonsk@vlgd61.ru.
Телефоны для справок: 8 (8639) 26-53-73, 26-53-75.
График работы с заявителями:


Дни недели Время приема (ч.)

Понедельник 9.00-18.00

Вторник 9.00-18.00

Среда 9.00-18.00

Четверг 9.00-18.00

Пятница 9.00-16.45

Обеденный перерыв 13.00-13.45

Суббота, воскресенье выходные


2.3. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала действия, служит регистрация документов, указанных в п. 2.6 Административного регламента, для получения муниципальной услуги в Управлении образования г. Волгодонска.
Результатом предоставления муниципальной услуги является рассмотрение всех поставленных по существу вопросов в обращении, принятие по ним необходимых мер и направление мотивированного ответа или уведомления заявителю.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 дней.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
2.5.1. Конституция Российской Федерации (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета" от 25.12.1993 № 237).
2.5.2. Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989 (первоначальный текст документа опубликован в издании "Сборник международных договоров СССР", выпуск XLVI, 1993).
2.5.3. Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства РФ" от 03.08.1998 № 31, ст. 3802).
2.5.4. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание Законодательства РФ" от 06.10.2003 № 40, ст. 3822).
2.5.5. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета" от 05.05.2006 № 95).
2.5.6. Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства РФ" от 15.01.1996 № 3, ст. 150).
2.5.7. Постановление Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 № 288 "Об утверждении типового Положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства РФ" от 17.03.1997 № 11, ст. 1326).
2.5.8. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 № 27 "О введении в действие Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03" (вместе с "СанПиН 2.4.4.1251-03.2.4.4. Гигиена детей и подростков. Детские внешкольные учреждения (учреждения дополнительного образования). Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения). Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы", утвержденные Главным государственным санитарным врачом РФ 01.04.2003) (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета" от 03.06.2003 № 106).
2.5.9. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22.07.2010 № 91 "Об утверждении СанПиН 2.4.1.2660-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных организациях" (вместе с "СанПиН 2.4.1.2660-10. Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных организациях. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы") (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета" от 08.09.2010 № 201).
2.5.10. Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 27.10.2011 № 2562 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета" от 26.01.2012 № 15).
2.5.11. Областной закон от 22.10.2004 № 184-ЗС "Об образовании в Ростовской области" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Наше время" от 04.11.2004 № 270).
2.5.12. Устав муниципального образования "Город Волгодонск" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Волгодонск официальный" от 26.10.2007 № 23).
2.5.13. Настоящий Административный регламент.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
2.6.1. Устный запрос или письменное заявление в произвольной форме.
Письменное заявление должно содержать:
- наименование органа Администрации города Волгодонска, предоставляющего муниципальную услугу (Управление образования г. Волгодонска), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии);
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ на обращение, уведомление о получении и рассмотрении обращения либо его переадресации;
- суть обращения;
- личную подпись и дату.
2.6.2. Перечень документов, которые заявитель должен представить самостоятельно:
- документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, в том числе военнослужащего, а также документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица без гражданства, включая вид на жительство и удостоверение беженца.
В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность заявителя, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права заявителя. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право заявителя на получение муниципальной услуги.
Дополнительно заявитель может представить документы и материалы, подтверждающие его доводы.
Документы предоставляются на русском языке. В случае если документ представляется с переводом с иностранного языка, требуется нотариальное подтверждение.
2.7. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, нет.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.8.1. Отсутствие документов, указанных в п. 2.6 Административного регламента.
2.8.2. Отсутствие в письменном обращении фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), сведений о месте жительства заявителя, а также номере контактного телефона, адресе электронной почты (при наличии) и почтовом адресе, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
2.8.3. Текст письменного обращения не поддается прочтению.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется заявителю на бесплатной основе.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не превышает 15 минут.
2.12. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудованы:
2.12.1. Информационными стендами.
2.12.2. Стульями и столами для возможности оформления документов.
2.13. Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц Управления образования г. Волгодонска, уполномоченных на ведение приема.
2.14. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудованы стульями и столами.
2.15. Помещения для непосредственного взаимодействия должностных лиц Управления образования г. Волгодонска, уполномоченных на ведение приема, с заявителями организованы в виде отдельных рабочих мест для каждого ведущего прием должностного лица.
2.16. Кабинеты приема заявителей оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
2.16.1. Фамилии, имени, отчества должностного лица Управления образования г. Волгодонска, уполномоченного на ведение приема.
2.17. Каждое рабочее место должностного лица Управления образования г. Волгодонска, уполномоченного на предоставление муниципальной услуги, оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройством.
При организации рабочих мест предусмотрена возможность свободного входа и выхода должностного лица Управления образования г. Волгодонска, уполномоченного на предоставление муниципальной услуги, из помещения при необходимости.
2.18. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
2.18.1. Показателями доступности являются информационная открытость порядка и правил предоставления муниципальной услуги:
- наличие Административного регламента;
- наличие информации о предоставлении муниципальной услуги в средствах массовой информации, общедоступных местах;
- удобное территориальное расположение Управления образования г. Волгодонска.
2.18.2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соответствие предоставляемой муниципальной услуги требованиям настоящего Административного регламента;
- отсутствие обоснованных жалоб;
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги согласно Административному регламенту.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения

3.1. Состав административных процедур:
3.1.1. Предоставление информации.
3.1.2. Прием и регистрация заявления и документов.
3.1.3. Рассмотрение заявления и документов.
3.1.4. Подготовка проекта ответа заявителю.
3.1.5. Представление письменного ответа заявителю.
3.1.6. Личный прием заявителей.
3.2. Последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения:
3.2.1. Информация о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления представляется:
- непосредственно должностными лицами Управления образования г. Волгодонска, уполномоченными на предоставление информации;
- с использованием средств телефонной связи и электронного информирования;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов), на стендах в помещении Управления образования г. Волгодонска.
Для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к должностным лицам Управления образования г. Волгодонска, уполномоченным на предоставление информации;
- в письменной форме лично или почтой в адрес Управления образования г. Волгодонска, в том числе по электронной почте.
Информирование заявителей проводится в трех формах: устной, письменной и в электронном виде.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы должностные лица Управления образования г. Волгодонска, уполномоченные на предоставление информации, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии должностного лица, принявшего телефонный звонок.
При невозможности должностного лица Управления образования г. Волгодонска, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы заявителю сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование заявителя осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо Управления образования г. Волгодонска, осуществляющее устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
3.2.2. Должностное лицо Управления образования г. Волгодонска, уполномоченное на прием и регистрацию заявления и документов, осуществляет прием и регистрацию письменного заявления и документов:
- принимает и регистрирует документы;
- направляет письменное заявление на рассмотрение начальнику Управления образования г. Волгодонска.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель может прилагать к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Время регистрации письменного заявления составляет не более 3 дней с момента его поступления.
3.2.3. Начальник Управления образования г. Волгодонска:
- определяет должностное лицо Управления образования г. Волгодонска, уполномоченное на рассмотрение заявления и документов, подготовку проекта ответа заявителю;
- дает поручения по поводу рассмотрения заявления и документов и подготовки проекта ответа заявителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов должностного лица Управления образования г. Волгодонска, уполномоченного на рассмотрение заявления и документов, подготовку проекта ответа заявителю.
Рассмотрение заявления и документов и определение должностных лиц Управления образования г. Волгодонска не превышает 2 дней с момента его регистрации.
Должностное лицо Управления образования г. Волгодонска, уполномоченное на рассмотрение заявления и документов, обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного заявления в течение 20 дней.
3.2.4. Должностное лицо Управления образования г. Волгодонска, уполномоченное на подготовку проекта ответа заявителю, после рассмотрения письменного заявления готовит проект письменного ответа на письменное заявление и не позднее 5 дней до истечения срока предоставления муниципальной услуги представляет на подпись начальнику Управления образования г. Волгодонска.
Начальник Управления образования г. Волгодонска может принять решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги в случаях, указанных в п. 2.8 Административного регламента, которое оформляется в письменном виде.
Подписание ответа заявителю по результатам рассмотрения заявления осуществляется начальником Управления образования г. Волгодонска в течение 2 дней.
3.2.5. Ответ на письменное обращение направляется заявителю по почте в течение 3 дней.
3.2.6. Основанием для личного приема заявителя в Управлении образования г. Волгодонска является его личное устное обращение.
Начальник Управления образования г. Волгодонска и его заместители проводят личный прием заявителей без предварительных консультаций согласно утвержденному графику. Время ожидания личного приема не превышает 30 минут.
Личный прием заявителей осуществляется в порядке очередности при предъявлении документа, удостоверяющего личность, на основании которого заводится карточка личного приема.
В случае если изложенные в устном обращении сведения являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя дается устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
По окончании личного приема руководство Управления образования г. Волгодонска доводит до сведения заявителя решение о мерах, которые будут приняты для решения поставленных вопросов.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном п.п. 3.2.2 и п.п. 3.2.3 Административного регламента.
Результатом выполнения административных действий по проведению личного приема заявителей в Управлении образования г. Волгодонска является осуществление личного приема заявителей начальником Управления образования г. Волгодонска и его заместителями и получение заявителями ответа на все поставленные вопросы либо разъяснение заявителю, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

4. Формы контроля за исполнением
Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником Управления образования г. Волгодонска.
Ответственность за предоставление муниципальной услуги и соблюдение сроков ее исполнения возлагается на начальника Управления образования г. Волгодонска и заместителя главы Администрации города Волгодонска по социальному развитию.
4.2. Начальник Управления образования г. Волгодонска организует работу по предоставлению муниципальной услуги, определяет должностные обязанности должностных лиц Управления образования г. Волгодонска, уполномоченных на предоставление муниципальной услуги, осуществляет контроль за их исполнением, принимает меры к совершенствованию форм и методов служебной деятельности, обучению подчиненных, несет персональную ответственность за соблюдение законности.
4.3. Персональная ответственность должностных лиц Управления образования г. Волгодонска, уполномоченных на предоставление муниципальной услуги:
4.3.1. Должностное лицо Управления образования г. Волгодонска, уполномоченное на соблюдение порядка предоставления информации, несет персональную ответственность за предоставление информации в соответствии с п.п. 3.2.1 Административного регламента.
4.3.2. Должностное лицо Управления образования г. Волгодонска, уполномоченное на прием и регистрацию заявления и документов, несет персональную ответственность за соблюдение порядка приема и регистрации заявления и документов в соответствии с п.п. 3.2.2 Административного регламента.
4.3.3. Должностное лицо Управления образования г. Волгодонска, уполномоченное на рассмотрение заявления и документов, несет персональную ответственность за:
- соответствие результатов рассмотрения заявления и документов требованиям законодательства Российской Федерации;
- соблюдение порядка рассмотрения заявления и документов в соответствии с п.п. 3.2.3 Административного регламента.
4.3.4. Должностное лицо Управления образования г. Волгодонска, уполномоченное на подготовку проекта ответа заявителю, несет персональную ответственность за:
- достоверность сведений, указанных в письменном ответе заявителю;
- соблюдение сроков подготовки письменного ответа заявителю в соответствии с п.п. 3.2.4 Административного регламента.
4.3.5. Должностное лицо Управления образования г. Волгодонска, уполномоченное на предоставление письменного ответа заявителю, несет персональную ответственность за соблюдение сроков предоставления письменного ответа заявителю в соответствии с п.п. 3.2.5 Административного регламента.
4.3.6. Должностное лицо Управления образования г. Волгодонска, уполномоченное на личный прием заявителей, несет персональную ответственность за проведение личного приема заявителей в соответствии с п.п. 3.2.6 Административного регламента.
4.4. Обязанности должностных лиц Управления образования г. Волгодонска, уполномоченных на предоставление муниципальной услуги, по исполнению административного регламента закрепляются в их должностных инструкциях.
4.5. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником Управления образования г. Волгодонска проверок соблюдения должностными лицами Управления образования г. Волгодонска, уполномоченными на предоставление муниципальной услуги, положений административного регламента и нормативных правовых актов Российской Федерации.

5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений
и действий (бездействия) Управления образования
г. Волгодонска, должностного лица Управления образования
г. Волгодонска

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
5.1.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
5.1.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.
5.1.3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
5.1.4. Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя.
5.1.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами.
5.1.6. Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами.
5.1.7. Отказ Управления образования г. Волгодонска, должностного лица Управления образования г. Волгодонска в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Управление образования г. Волгодонска. Жалобы на решения, принятые начальником Управления образования г. Волгодонска, подаются заместителю главы Администрации города Волгодонска по социальному развитию.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Управление образования г. Волгодонска, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
5.4.1. Наименование органа Администрации города Волгодонска, предоставляющего муниципальную услугу (Управление образования г. Волгодонска), должностного лица отдела опеки и попечительства Управления образования г. Волгодонска, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
5.4.2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.4.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления образования г. Волгодонска, должностного лица Управления образования г. Волгодонска.
5.4.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления образования г. Волгодонска, должностного лица Управления образования г. Волгодонска. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в Управление образования г. Волгодонска, подлежит рассмотрению начальником Управления образования г. Волгодонска в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления образования г. Волгодонска в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы Управление образования г. Волгодонска принимает одно из следующих решений:
5.6.1. Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах.
5.6.2. Отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.6 Административного регламента, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п. 5.2 Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру г. Волгодонска.

6. Блок-схема порядка выполнения административных процедур
при предоставлении муниципальной услуги


Начало

V

Прием заявления и документов
от заявителя

V

Да Есть основания для Нет
отказа в приеме
заявления и документов V
согласно п. 2.7
Регистрация заявления и
документов от заявителя

V V

Отказ в предоставлении Да Есть основания для Нет
муниципальной услуги < отказа в предоставлении
муниципальной услуги
согласно п. 2.8
V

Подготовка ответа заявителю

V

Предоставление информации
заявителю

V

Услуга оказана


Управляющий делами
Администрации города Волгодонска
И.В.ОРЛОВА


------------------------------------------------------------------