АДМИНИСТРАЦИЯ БЕЛОКАЛИТВИНСКОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 ноября 2013 г. № 2000

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
БЕЛОКАЛИТВИНСКОГО РАЙОНА ОТ 06.06.2011 № 749

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации Белокалитвинского района от 29.07.2011 № 1045 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг" постановляю:
1. Внести в постановление Администрации Белокалитвинского района от 06.06.2011 № 749 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Организация библиотечного обслуживания населения" муниципальным учреждением культуры Белокалитвинского района "Межпоселенческая центральная библиотека" следующие изменения:
1.1. Изложить наименование постановления в следующей редакции: "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Организация библиотечного обслуживания населения".
1.2. Приложение изложить в редакции согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Постановление вступает в силу после его официального опубликования.
3. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации Белокалитвинского района по социальным вопросам Е.Н. Керенцеву.

Глава района
О.А.МЕЛЬНИКОВА





Приложение
к постановлению
Администрации
Белокалитвинского района
от 15.11.2013 № 2000

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ БИБЛИОТЕЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ"

I. Общие положения

1. Настоящий Административный регламент (далее - Регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) муниципального бюджетного учреждения культуры Белокалитвинского района "Межпоселенческая центральная районная библиотека" (МБУК "МЦРБ") при предоставлении муниципальной услуги "Организация библиотечного обслуживания населения" (далее - муниципальная услуга).
2. Заявителями на получение муниципальной услуги являются физические лица и юридические лица, а также их законные представители.
3. Информацию о местах нахождения, графиках работы МБУК "МЦРБ", а также о порядке предоставления услуги, перечне документов, необходимых для ее получения, можно узнать посредством:
- информации в МБУК "МЦРБ", его подразделениях, в том числе на стендах;
- телефонной связи, электронного информирования;
- информации в отделе культуры Администрации Белокалитвинского района;
- публикации информации на официальном сайте (портале) Администрации Белокалитвинского района;
- публикации в средствах массовой информации.
4. На стендах в помещении МБУК "МЦРБ" и подразделениях содержится следующая информация:
- месторасположение;
- режим работы учреждения;
- почтовый адрес МБУК "МЦРБ", электронный адрес, номер телефона;
- часы приема директора МБУК "МЦРБ" по личным вопросам;
- текст Регламента с приложениями;
- Устав МБУК "МЦРБ";
- адрес, телефон, режим работы учредителя;
- извлечения из нормативных правовых актов, норм, регулирующих исполнение муниципальной услуги.
5. Информирование и консультирование освещает следующие вопросы предоставления муниципальной услуги:
- условия предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- правила пользования библиотекой;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
6. В ответах на телефонные звонки и устные обращения по вопросам предоставления муниципальной услуги работники МБУК "МЦРБ" подробно и в вежливой форме дают разъяснения по вопросам, интересующих заявителей.
При обращении работник МБУК "МЦРБ":
- представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность;
- предлагает собеседнику представиться;
- выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса;
- вежливо, корректно, лаконично дает ответ, при этом сообщает необходимые сведения со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты.
Если вопрос выходит за рамки компетенции отвечающего работника, обращение переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
7. При информировании по письменным обращениям заявителей, в том числе направленным по электронной почте, по процедуре предоставления муниципальной услуги ответ на обращение отправляется почтой или по факсу заявителя в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации обращения.
8. Сведения о месте нахождения и графике работы исполнителя муниципальной услуги изложены в приложении 1 к данному Регламенту.
9. Сведения о месте нахождения и графике работы учредителя исполнителя муниципальной услуги:
отдел культуры Администрации Белокалитвинского района:
- адрес: 347042, Ростовская область, г. Белая Калитва, ул. Театральная, д. 1;
- телефон: (86383) 25537, (86383) 27725;
- электронный адрес: otdkultbk@yandex.ru;
- график работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 час., пятница с 9.00 до 17.00, кроме праздничных дней, выходные дни - суббота, воскресенье; перерыв с 13.00 до 13.48 час.
- Интернет-сайт (портал) Администрации Белокалитвинского района:
bk-admin@kalitva.donpac.ru

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

10. Наименование муниципальной услуги:
Организация библиотечного обслуживания населения.
11. Наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу:
муниципальное бюджетное учреждение культуры Белокалитвинского района "Межпоселенческая центральная районная библиотека" (МБУК "МЦРБ") с 41 структурным подразделением. Наименование, месторасположение структурных подразделений указаны в приложении 1 к данному Регламенту.
Для получения муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень, утвержденный муниципальным правовым актом Белокалитвинского района, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.
12. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
1) получение документов во временное пользование;
2) получение справочной и консультативной информации;
3) посещение массового мероприятия;
4) методическая помощь для функционирования библиотек, участие в обучающем мероприятии.
13. Сроки предоставления муниципальной услуги.
13.1. При получении документов во временное пользование:
- запись одного читателя в библиотеку в течение 3 минут;
- перерегистрация одного читателя в течение 1 минуты;
- предоставление во временное пользование документов из библиотечного фонда на дом производится в зависимости от спроса на него на срок от 10 до 30 дней;
- предоставление во временное пользование документов из фонда читального зала в течение рабочего дня.
Срок выполнения заявки по межбиблиотечному абонементу (МБА) с момента подачи заявки:
- 5-10 рабочих дней - для оригиналов и перенаправления в другие библиотеки;
- 15 рабочих дней - при дополнительном библиографическом поиске;
- срок выполнения заказа по электронной доставке документов - 1-2 дня.
13.2 Продолжительность исполнения справки и консультирования заявителя может составлять от 10 минут до трех рабочих дней в зависимости от сложности и объема запрашиваемой заявителем информации.
13.3. При посещении массового мероприятия - продолжительность мероприятия.
13.4. При посещении обучающего мероприятия для библиотечных работников района - продолжительность мероприятия.
В случае возникновения чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы срок предоставления услуги составляет 15 рабочих дней с момента прекращения действия данных обстоятельств.
Об увеличении срока предоставления муниципальной услуги пользователь информируется в течение 3 рабочих дней с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы.
14. Перечень нормативных правовых актов:
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", дополнительный выпуск, от 08.10.2003 № 3316);
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 30.07.2010 № 168);
- Закон Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (Ведомости СНД и ВС РФ, 19.11.1992 № 46);
- Федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле" ("Российская газета" от 17.01.1995 № 11-12);
- Федеральный закон от 29.12.1994 № 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов" ("Российская газета" от 17.01.1995 № 11-12);
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета" от 29.07.2006 № 165);
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации от 08.05.2006 № 19, ст. 2060);
- Постановление Министерства труда и соцразвития России от 03.02.1997 № 6 "Об утверждении Межотраслевых норм времени на работы, выполняемые в библиотеках" ("Библиотека и закон", вып. 3. - М.: Либерия, 1997);
- Приказ Министерства культуры России от 22.06.1998 № 341 "О формировании Государственной политики в области сохранения библиотечных фондов как части культурного наследия и информационного ресурса страны" ("Библиотека и закон", вып. 11. - М.: Либерия, 2001);
- Областной закон от 22.10.2004 № 177-ЗС "О культуре" ("Наше время" от 03.11.2004 № 266-269);
- Областной закон от 18.09.2006 № 540-ЗС "Об обращениях граждан" ("Наше время" от 16.05.2007, № 176-177);
- Постановление Правительства Ростовской области от 06.12.2012 № 1063 "Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Ростовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ростовской области" ("Наше время" от 14.12.2012 № 724-725);
- иные правовые акты Российской Федерации и Ростовской области, регламентирующие правоотношения, возникающие при организации библиотечного обслуживания населения.
15. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги:
- документ, удостоверяющий личность - паспорт (согласно Правилам пользования библиотеками МБУК "МЦРБ" - приложение 3);
- несовершеннолетние получатели должны предъявить документ, удостоверяющий личность их родителей или иных законных представителей и письменное согласие (поручительство) родителей или иных законных представителей;
- надлежащим образом заверенная доверенность - в случае обращения законного представителя заявителя;
- бланк-заказ МБА (межбиблиотечного абонемента) или ВБА (внутрисистемного обмена) при отсутствии необходимого издания в фонде библиотеки (приложение 2).
Регламент запрещает требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.
16. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- заявителем представлен документ, не удостоверяющий личность;
- заявителем представлены документы, утратившие силу, или недействительные документы;
- заявителем представлен документ на имя другого лица.
17. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги.
В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано в случае:
- представления неполного комплекта требуемых настоящим Регламентом документов;
- отказа заявителя соблюдать условия, изложенные в Правилах пользования библиотекой (приложение 3);
Оказание муниципальной услуги может быть приостановлено в случае:
- нарушения заявителем Правил пользования библиотекой;
- причинения заявителем ущерба библиотеке, книжному фонду;
- несоблюдения заявителем общепринятых норм общественного поведения.
Согласно Правилам пользования библиотеками, заявители (пользователи библиотеки), нанесшие ущерб книжному фонду, могут быть лишены возможности пользования библиотекой на срок от 1 месяца до полного лишения прав пользования библиотекой.
18. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не требуется.
19. Сведения о возмездности оказания муниципальной услуги.
Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
20. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
21. Срок регистрации запроса заявителя (прием документов) не может превышать 10 минут.
22. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Перед входом в здание, где предоставляется муниципальная услуга, установлены вывески с наименованием учреждения. На информационном стенде внутри МБУК "МЦРБ" и его структурных подразделений содержатся следующие сведения:
- месторасположение;
- режим работы учреждения;
- номера телефонов;
- адреса электронной почты;
- адрес, телефон, режим работы учредителя;
- извлечения из нормативных правовых актов, норм, регулирующих исполнение муниципальной услуги;
- текст Регламента с приложениями;
- Правила пользования библиотекой.
Муниципальная библиотека размещается с учетом максимальной доступности. Доступ к услугам библиотеки осуществляется путем непосредственного посещения заявителем стационарной библиотеки. Библиотека размещается в специальном, отдельно стоящем здании (блок-пристройке к жилому или общественному зданию; в специально приспособленном помещении жилого или общественного здания).
При размещении на 1 этаже жилого многоэтажного здания обеспечивается удобный и свободный подход для пользователей и подъезд для производственных целей самой библиотеки, а также система освещения входной группы.
Место для информирования и приема заявок, ожидания заявителей должно быть оснащено первичными средствами пожаротушения, оборудованием (стойками, кафедрами для возможности оформления документов), отвечающим российским стандартам, специальной компьютерной техникой, удобной мебелью, обеспечивающей комфорт заявителю.
Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности для учреждений культуры, нормам охраны труда.
Рабочие места специалистов библиотеки должны быть оборудованы оргтехникой, позволяющей организовать оперативное и качественное предоставление муниципальной услуги, а также обеспечиваются доступом в Интернет. Для предоставления муниципальной услуги выделяются расходные материалы и канцелярские товары.
23. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показателем доступности муниципальной услуги является возможность заявителя:
- получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;
- получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
- получать информацию о результате предоставления муниципальной услуги;
- обращаться в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой (претензией) на действия (бездействие) и решения, осуществленные (принятые) должностными лицами в ходе выполнения муниципальной услуги.
Показателем качества муниципальной услуги является своевременная выдача заявителю документов из библиотечного фонда, а также отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения

24. При предоставлении муниципальной услуги осуществляются следующие административные процедуры:
Прием и регистрация заявителя (пользователя библиотеки).
Выдача документов во временное пользование.
Выполнение справки.
Организация массового мероприятия.
Методическое обеспечение деятельности библиотек.
Прием и регистрация заявителя (пользователя библиотеки).
Основанием для начала административного действия является личное обращение заявителя в библиотеку.
Ответственным за предоставление муниципальной услуги является специалист библиотеки. Специалист знакомит заявителя с Регламентом предоставления муниципальной услуги, Правилами пользования библиотеками и другими локальными нормативными документами МБУК "МЦРБ", регламентирующими вопросы организации библиотечного обслуживания, оформляет читательский формуляр на основании поданного документа, удостоверяющего личность (п. 15 настоящего Регламента), с личной подписью заявителя.
Результатом административной процедуры является оформление в установленном порядке документов на право получения муниципальной услуги. Способ фиксации результата выполнения административного действия - получение заявителем (пользователем библиотеки) читательского формуляра.
Продолжительность исполнения данной административной процедуры не может превышать 3 минут.
Выдача документов во временное пользование.
Основанием для начала административного действия является получение заявителем читательского формуляра.
Ответственным за предоставление муниципальной услуги является специалист библиотеки, который получает запрос на выдачу требуемого документа в устной или письменной форме, выполняет запрос заявителя, осуществляет выдачу документа в соответствии с Правилами пользования библиотеками. Выдача документа заявителю фиксируется в читательском формуляре и подтверждается его подписью.
Заявителю во временное пользование вне стен библиотеки может быть выдано единовременно не более 5 экземпляров книг и 5 экземпляров журналов сроком в зависимости от спроса на документ от 10 до 30 дней. Заявитель, получивший документы во временное пользование вне стен библиотеки, имеет право продлить срок пользования документами лично, по телефону, если на них нет спроса со стороны других пользователей, не более 2 раз.
Срок предоставления заявителю документов из фонда читального зала во временное пользование - в течение рабочего дня.
Срок выполнения заявки по межбиблиотечному абонементу (МБА) с момента подачи заявки:
- 5-10 рабочих дней - для оригиналов и перенаправления в другие библиотеки;
- 15 рабочих дней - при дополнительном библиографическом поиске;
- срок выполнения заказа по электронной доставке документов - 1-2 дня.
При возврате заявителем документов, взятых во временное пользование, специалист библиотеки проверяет состояние сдаваемых пользователем документов, зачеркивает его расписку в читательском формуляре в присутствии заявителя.
При утере документа из фондов библиотеки либо нанесении невосполнимого вреда документу пользователь обязан заменить его равноценным документом (согласно Правилам пользования библиотеками).
Результатом административного действия является выдача заявителю документа во временное пользование, зафиксированная в читательском формуляре.
Способ фиксации результата выполнения административного действия - запись о выдаче пользователю документа в читательском формуляре.
Выполнение справки.
Основанием для начала административной процедуры является разовый библиографический запрос заявителя.
Ответственным за предоставление муниципальной услуги является специалист библиотеки, который осуществляет:
- прием и анализ запроса заявителя, выявление цели обращения к информации, содержательные и хронологические границы поиска, типы и виды требуемых документов, язык публикаций, форму представления информации (устно, письменно, бумажный/электронный носитель);
- выполнение адресно-библиографического, тематического, фактографического, уточняющего запроса в устной или письменной форме, используя традиционный справочно-поисковый аппарат библиотеки, ресурсы Интернет, а также приобретаемые библиотекой электронные носители.
Результатом действий является предоставление заявителю справочной и консультативной информации.
Способ фиксации результата выполнения административного действия - регистрация справки в дневнике работы библиотеки.
Продолжительность исполнения данной административной процедуры может составлять от 10 минут до трех рабочих дней в зависимости от сложности и объема запрашиваемой информации.
Организация массового мероприятия.
Основанием для начала данной административной процедуры является планирование мероприятия с целью организации досуга и популяризации различных областей знания, продвижения чтения, повышения информационной культуры согласно календарному плану библиотеки.
Порядок действий при организации массового мероприятия:
- подготовка мероприятия - назначение ответственного лица, определение потенциальной аудитории (исходя из формы и темы проведения мероприятия), контроль над ходом подготовки;
- оповещение широкой аудитории о мероприятии - размещение информации на стенде библиотеки и в СМИ, рассылка пригласительных билетов;
- техническое обеспечение проведения мероприятия - подготовка помещения, технических средств, оформления, соблюдение мер безопасности, организация встречи посетителей мероприятия.
Результатом действия является проведение массового мероприятия, посещение его заявителей муниципальной услуги.
Способ фиксации результата выполнения административного действия - сценарный план проведения массового мероприятия.
Продолжительность исполнения данной административной процедуры - не более 30 дней (для специалистов библиотеки) и продолжительность мероприятия - для заявителей.
Методическое обеспечение деятельности библиотек.
Основанием для начала административного действия является личное обращение библиотечного работника в библиотеку за методической и консультативной помощью или приглашение на методическое занятие МБУК "МЦРБ".
Порядок действий данной административной процедуры:
- должностное лицо, ответственное за обучающее мероприятие (заведующие методическим отделом и отделом комплектования и обработки литературы), разрабатывает программу, согласует ее, а также дату, время и место проведения мероприятия с директором МБУК "МЦРБ", составляет вызов на мероприятие и отправляет его заведующим структурными подразделениями;
- проведение обучающего мероприятия.
Результат данной административной процедуры - участие библиотекаря в обучающем мероприятии.
Способ фиксации результата выполнения административного действия - запись в журнале оказания методической помощи специалистам библиотек.
Продолжительность исполнения данной административной процедуры - длительность обучающего мероприятия (от 15 минут до 4 часов)
25. Блок-схема административных процедур приводится в приложении 4 к данному Регламенту.

IV. Формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги

26. Порядок осуществления контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента.
Муниципальное бюджетное учреждение культуры Белокалитвинского района "Межпоселенческая центральная районная библиотека" ежегодно отчитывается в предоставлении муниципальных услуг на бумажных и электронных носителях по установленной форме перед отделом культуры Администрации Белокалитвинского района и министерством культуры Ростовской области.
27. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
Проведение проверок работы МБУК "МЦРБ" осуществляется отделом культуры Администрации Белокалитвинского района.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Периодичность осуществления плановых проверок устанавливается начальником отдела культуры (не реже 1 раза в год). При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные аспекты (тематические проверки).
Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.
Текущий контроль соблюдения последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги, принятия решений работниками МБУК "МЦРБ" и исполнения настоящего Регламента осуществляется директором учреждения, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, а также должностными лицами отдела культуры Администрации Белокалитвинского района.
В случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.
28. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Директор МБУК "МЦРБ" организует работу по предоставлению муниципальной услуги, определяет должностные обязанности сотрудников, осуществляет контроль их исполнения, принимает меры к совершенствованию форм и методов деятельности, обучению работников, несет персональную ответственность за соблюдение законодательства.
Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
К проверкам могут привлекаться работники отдела культуры Администрации Белокалитвинского района, методической службы, а также других служб, осуществляющих функции контроля и надзора на территории Белокалитвинского района.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) муниципального учреждения,
предоставляющего муниципальную услугу,
а также должностных лиц

29. Обжаловать нарушение требований Регламента могут заявители муниципальной услуги, их законные представители. Правозащитные организации могут представлять интересы вышеуказанных лиц в установленном законодательством РФ порядке.
Заявители имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.
30. Предметом досудебного обжалования являются жалобы на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) органов местного самоуправления Белокалитвинского района и их должностных лиц, муниципальных служащих Белокалитвинского района при предоставлении муниципальных услуг (далее - жалобы).
Действие настоящего раздела распространяется на жалобы, поданные с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ростовской области, муниципальными нормативными правовыми актами Белокалитвинского района для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ростовской области, муниципальными нормативными правовыми актами Белокалитвинского района для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ростовской области, муниципальными нормативными правовыми актами Белокалитвинского района;
6) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
7) отказ учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
31. Перечень для отказа в рассмотрении жалобы (претензии):
Администрация Белокалитвинского района, руководитель учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, могут оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
32. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.
Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) муниципальных служащих Белокалитвинского района, подается непосредственно в отдел культуры Администрации Белокалитвинского района, муниципальное учреждение, предоставляющее муниципальную услугу (далее - орган, предоставляющий муниципальную услугу).
Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, подается в Администрацию Белокалитвинского района.
33. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе:
1) непосредственно в общий отдел главному специалисту Администрации Белокалитвинского района либо в приемную органа, предоставляющего муниципальную услугу;
2) почтовым отправлением по адресу (месту нахождения) органа, предоставляющего муниципальную услугу;
3) в ходе личного приема руководителя органа местного самоуправления Белокалитвинского района. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
34. Подача жалоб осуществляется бесплатно.
35. Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе.
36. Жалоба оформляется в произвольной форме с учетом требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
37. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, фамилию, имя, отчество должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего Белокалитвинского района, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю, подпись заявителя и дату;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего Белокалитвинского района;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего Белокалитвинского района. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
38. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым это физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
39. Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц и муниципальных служащих Белокалитвинского района (далее - журнал) в течение 1 рабочего дня с момента поступления жалобы с присвоением ей регистрационного номера.
Форма и порядок ведения журнала определяются органом, предоставляющим муниципальную услугу.
40. Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе главному специалисту общего отдела Администрации Белокалитвинского района, подлежит передаче в течение 1 рабочего дня в орган, предоставляющий муниципальную услугу.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в органе, предоставляющем муниципальную услугу.
41. В случае если жалоба не соответствует требованиям пунктов 37, 38 настоящего Регламента, она рассматривается в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ.
42. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
1) официального сайта Администрации Белокалитвинского района в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
2) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - ЕПГУ);
3) государственной информационной системы Ростовской области "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области" (далее - РПГУ);
4) электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу.
43. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 38 настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
44. Порядок регистрации жалоб, направленных в электронной форме на адрес электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", определяется органом, предоставляющим муниципальную услугу.
45. Главный специалист общего отдела Администрации Белокалитвинского района принимает жалобы, направленные в электронной форме с использованием ЕПГУ и РПГУ, и обеспечивает передачу в течение 1 рабочего дня в орган, предоставляющий муниципальную услугу.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в органе, предоставляющем муниципальную услугу.
46. В случае если жалоба подана заявителем в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 32 настоящего Регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в орган, предоставляющий муниципальную услугу, и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в органе, предоставляющем муниципальную услугу.
47. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ). При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в орган, предоставляющий муниципальную услугу не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с настоящими Правилами органом, предоставляющим муниципальную услугу.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в органе, предоставляющем муниципальную услугу.
48. Права заинтересованных лиц на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
Органы, предоставляющие муниципальные услуги, обеспечивают:
1) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих Белокалитвинского района посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на их официальных сайтах, на ЕПГУ и РПГУ;
2) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих Белокалитвинского района, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
3) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
4) формирование и представление ежеквартально в сектор по инвестициям Администрации Белокалитвинского района отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
49. Жалобы, за исключением жалоб на решения, действия, бездействие руководителей органов, предоставляющих муниципальные услуги, рассматриваются руководителями органов, предоставляющих муниципальные услуги в соответствии с порядком, установленным органами, предоставляющими муниципальные услуги, которые обеспечивают:
1) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего Регламента;
2) направление жалоб в орган, предоставляющий муниципальные услуги в соответствии с пунктом 46 настоящего Регламента.
50. Сроки рассмотрения жалобы.
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, предоставляющим муниципальную услугу.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
51. Результат досудебного (внесудебного) обжалования.
По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
При удовлетворении жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
52. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
53. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
54. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
55. Ответ по результатам рассмотрения жалобы на решение, действие, бездействие руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, подписывается первым заместителем главы Администрации Белокалитвинского района по экономическому развитию, инвестиционной политике и местному самоуправлению, а в случае его отсутствия - лицом его замещающим.
56. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, первого заместителя главы Администрации Белокалитвинского района по экономическому развитию, инвестиционной политике и местному самоуправлению или в случае его отсутствия - лица его замещающим.

Управляющий делами
Л.Г.ВАСИЛЕНКО





Приложение 1
к Административному
регламенту предоставления
муниципальной услуги
"Организация библиотечного
обслуживания населения"

МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
КУЛЬТУРЫ БЕЛОКАЛИТВИНСКОГО РАЙОНА "МЕЖПОСЕЛЕНЧЕСКАЯ
ЦЕНТРАЛЬНАЯ РАЙОННАЯ БИБЛИОТЕКА" И СТРУКТУРНЫХ
ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ

№ п/п
Наименование
Местонахождения

Белокалитвинский район
1.
МБУК Белокалитвинского района "Межпоселенческая центральная районная библиотека":
Отдел комплектования и обработки литературы;
Методико-библиографический отдел;
Отдел обслуживания (Центральная библиотека);
Отдел по работе с детьми (Центральная детская библиотека им. Гайдара)
347042, Ростовская область, г. Белая Калитва, ул. пос. Стандартный, 21;
347040, Ростовская область, г. Белая Калитва, ул. Гагарина, 38;
347042, Ростовская область, г. Белая Калитва, ул. Театральная, 1
Белокалитвинское городское поселение
2.
Городская библиотека № 1
347041, Ростовская область, г. Белая Калитва, ул. М. Горького, 139б
3.
Городская библиотека № 2
347044, Ростовская область, г. Белая Калитва, ул. Машиностроителей, 4/2
4.
Городская библиотека им. А. Снитко
347042, Ростовская область, г. Белая Калитва, ул. пос. Стандартный, 17
5.
Поцелуевская сельская библиотека
347005, Ростовская область, Белокалитвинский район, х. Поцелуев, ул. Старцева, 57
Богураевское сельское поселение
6.
Какичевская сельская библиотека
347008, Ростовская область, Белокалитвинский район, х. Какичев, ул. Центральная, 44
7.
Чапаевская сельская библиотека
347014, Ростовская область, Белокалитвинский район, х. Чапаев, ул. Чапаева, 1
8.
Мечетновская сельская библиотека
347013, Ростовская область, Белокалитвинский район, х. Мечетный, ул. Шляхтная, 22
9.
Богураевская сельская библиотека
347013, Ростовская область, Белокалитвинский район, х. Богураев, ул. Заречная, 1
Горняцкое сельское поселение
10.
Горняцкая детская библиотека
347023, Ростовская область, г. Белая Калитва, пос. Восточно-Горняцкий, ул. Театральная, 36
11.
Крутинская сельская библиотека
347020, Ростовская область, Белокалитвинский район, х. Крутинский, ул. Победы, 95
12.
Погореловская сельская библиотека
347021, Ростовская область, Белокалитвинский район, х. Погорелов, ул. Победы, 1
13.
Горняцкая поселковая библиотека
347026, Ростовская область, Белокалитвинский район, п. Горняцкий, ул. Чапаева, 41А
14.
Горняцкая поселковая библиотека
347023, Ростовская область, Белокалитвинский район, п. Восточно-Горняцкий, ул. Дзержинского, 19а
Грушево-Дубовское сельское поселение
15.
Голубинская сельская библиотека
347017, Ростовская область, Белокалитвинский район, х. Голубинка, ул. Центральная, 16
16.
Грушевская сельская библиотека
347016, Ростовская область, Белокалитвинский район, х. Грушевка, ул. Центральная, 19
Ильинское сельское поселение
17.
Марьевская сельская библиотека
347034, Ростовская область, Белокалитвинский район, х. Марьевка, ул. Центральная, 1
18.
Ильинская сельская библиотека
347033, Ростовская область, Белокалитвинский район, х. Ильинка, ул. Центральная, 18
19.
Головская сельская библиотека
347032, Ростовская область, Белокалитвинский район, х. Головка, ул. Центральная, 63
20.
Гусынская сельская библиотека
347032, Ростовская область, Белокалитвинский район, х. Гусынка, ул. Центральная, 27
Коксовское сельское поселение
21.
Коксовская сельская библиотека
347011, Ростовская область, г. Белая Калитва, пос. Коксовый, ул. Горноспасательная, 8
22.
Поселковая библиотека поселка Шахта 3 БИС
347010, Ростовская область, г. Белая Калитва, Шахта 3 БИС, ул. Пугачева, 5
Краснодонецкое сельское поселение
23.
Краснодонецкая сельская библиотека
347002, Ростовская область, Белокалитвинский район, ст. Краснодонецкая, ул. Центральная, 23
24.
Богатовская сельская библиотека
347019, Ростовская область, Белокалитвинский район, х. Богатов, ул. Станкевского, 21
25.
Насонтовская сельская библиотека
347003, Ростовская область, Белокалитвинский район, х. Насонтов, ул. Центральная, 49
26.
Нижнесеребряковская сельская библиотека
347004, Ростовская область, Белокалитвинский район, х. Нижнесеребряковский, ул. Центральная, 26
Рудаковское сельское поселение
27.
Ленинская сельская библиотека
347024, Ростовская область, Белокалитвинский район, х. Ленин, ул. Комарова, 15
28.
Рудаковская сельская библиотека
347025, Ростовская область, Белокалитвинский район, х. Рудаков, ул. Школьная, 44
Литвиновское сельское поселение
29.
Литвиновская сельская библиотека
347030, Ростовская область, Белокалитвинский район, с. Литвиновка, ул. Центральная, 51
30.
Кононовская сельская библиотека
347031, Ростовская область, Белокалитвинский район, х. Кононов, ул. Центральная, 72
Нижнепоповское сельское поселение
31.
Нижнепоповская сельская библиотека
347001, Ростовская область, Белокалитвинский район, х. Нижний Попов, ул. Молодежная, 23
32.
Апанасовская сельская библиотека
347006, Ростовская область, Белокалитвинский район, х. Апанасовка, ул. Центральная, 8
Синегорское сельское поселение
33.
Синегорская детская библиотека
347027, Ростовская область, Белокалитвинский район, пос. Синегорский, ул. Горького, 15
34.
Западновская сельская библиотека
347056, Ростовская область, Белокалитвинский район, х. Западный, ул. Садовая, 48
35.
Сельская библиотека поселка Виноградный
347058, Ростовская область, Белокалитвинский район, п. Виноградный, пер. Майский, 30
36.
Сельская библиотека поселка Углекаменный
347056, Ростовская область, Белокалитвинский район, п. Углекаменный, ул. Бурденко, 1а
37.
Синегорская поселковая библиотека
347027, Ростовская область, Белокалитвинский район, п. Синегорский, ул. Горького, 15
38.
Ясногорская сельская библиотека
347055, Ростовская область, Белокалитвинский район, п. Ясногорка, ул. Шоссейная, 5
Шолоховское городское поселение
39.
Шолоховская библиотека
347022, Ростовская область, г. Белая Калитва, р.п. Шолоховский, ул. Пушкина, 22
40.
Шолоховская детская библиотека
347022, Ростовская область, г. Белая Калитва, р.п. Шолоховский, ул. Спортивная, 10
41.
Шолоховская центральная библиотека
347022, Ростовская область, г. Белая Калитва, пос. Шолоховский, ул. Спортивная, 10

ГРАФИК РАБОТЫ МУНИЦИПАЛЬНОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
КУЛЬТУРЫ БЕЛОКАЛИТВИНСКОГО РАЙОНА "МЕЖПОСЕЛЕНЧЕСКАЯ
ЦЕНТРАЛЬНАЯ РАЙОННАЯ БИБЛИОТЕКА" И СТРУКТУРНЫХ
ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ

№ п/п
Библиотека
Начало работы
Перерыв
Окончание работы
Выходной
МБУК "Межпоселенческая центральная районная библиотека"
1.
Администрация;
Отдел комплектования и обработки литературы;
Отдел методической и библиографической работы
8.00
12.00-13.00
17.00
Суббота Воскресенье
Отдел обслуживания МБУК МЦРБ
10.00
Скользящий для работников библиотеки
18.00
Понедельник
Отдел по работе с детьми МБУК МЦРБ
10.00
Скользящий для работников библиотеки
18.00
Понедельник
Белокалитвинское городское поселение
2.
Городская библиотека № 1
10.00
Скользящий для работников библиотеки
18.00
Воскресенье
суббота
9.00

14.00

3.
Городская библиотека № 2
10.00
Скользящий для работников библиотеки
18.00
Воскресенье
4.
Городская библиотека им. А. Снитко
10.00
Скользящий для работников библиотеки
18.00
Пятница
5.
Поцелуевская сельская библиотека
8.00
12.00-14.00
17.00
Понедельник
воскресенье
8.00
без перерыва
13.00

Богураевское сельское поселение
6.
Богураевская сельская библиотека
10.00
13.00-14.00
18.00
Понедельник
воскресенье
10.00
без перерыва
15.00

7.
Какичевская сельская библиотека
9.00
13.00-14.00
17.00
Понедельник
воскресенье
9.00
без перерыва
14.00

8.
Чапаевская сельская библиотека
8.00
12.00-13.00
17.00
Понедельник
воскресенье
8.00
без перерыва
14.00

9.
Мечетновская сельская библиотека
Вторник, среда, четверг 8.00
Без перерыва
16.30
Пятница, Суббота, Воскресенье Понедельник
Горняцкое сельское поселение
10.
Горняцкая детская библиотека
10.00
Скользящий для работников библиотеки
17.00
Воскресенье
суббота
10.00
15.00

11.
Горняцкая поселковая библиотека
11.00
14.00-15.00
19.00
Понедельник
воскресенье
11.00

17.00

12.
Горняцкая поселковая библиотека (В.-Горняцкий)
13.30
Без перерыва
17.00
Понедельник
воскресенье
10.00

13.30

13.
Крутинская сельская библиотека
9.00
12.00-13.00
17.00
Понедельник
воскресенье
9.00

15.00

14.
Погореловская сельская библиотека
9.00
Без перерыва
16.00
Понедельник
воскресенье
9.00

14.00

Грушево-Дубовское сельское поселение
15.
Голубинская сельская библиотека
9.00
12.00-15.00
19.00
Понедельник
воскресенье
9.00

14.00

16.
Грушевская сельская библиотека
9.00
Без перерыва
16.00
Понедельник
воскресенье
9.00

14.00

Ильинское сельское поселение
17.
Ильинская сельская библиотека
10.00
Скользящий для работников библиотеки
17.00
Понедельник
воскресенье
10.00
15.00

18.
Марьевская сельская библиотека
10.00
13.00-14.00
18.00
Понедельник
воскресенье
10.00

14.00

19.
Головская сельская библиотека
8.00
12.00-13.00
16.00
Понедельник
воскресенье
8.00

13.00

20.
Гусынская сельская библиотека
9.00
14.00-17.00
19.00
Понедельник
воскресенье
9.00

14.00

Коксовское сельское поселение
21.
Коксовская сельская библиотека
9.00
Скользящий для работников библиотеки
16.00
Пятница
воскресенье
9.00
14.00

22.
Поселковая библиотека Шахта 3 БИС
9.00
13.00-14.00
17.00
Понедельник
воскресенье
9.00

15.00

Краснодонецкое сельское поселение
23.
Краснодонецкая сельская библиотека
9.00
Скользящий для работников библиотеки
16.00
Понедельник
воскресенье
9.00
14.00

24.
Насонтовская сельская библиотека
10.00
Без перерыва
17.00
Понедельник
воскресенье
10.00

15.00

25.
Нижнесеребряковская сельская библиотека
9.00
12.00-13.00
17.00
Понедельник
воскресенье
9.00

14.00

26.
Богатовская сельская библиотека
9.00
15.00-16.00
17.00
Понедельник
воскресенье
9.00
без перерыва
14.00

Литвиновское сельское поселение
27.
Литвиновская сельская библиотека
9.00
Скользящий для работников библиотеки
16.00
Понедельник
воскресенье
9.00
14.00

28.
Кононовская сельская библиотека
9.00
12.00-13.00
17.00
Понедельник
воскресенье
9.00

14.00

Нижнепоповское сельское поселение
29.
Нижнепоповская сельская библиотека
10.00
14.00-15.00
18.00
Понедельник
воскресенье
10.00

13.00

30.
Апанасовская сельская библиотека
12.00
15.00-16.00
20.00
Понедельник
воскресенье
12.00
без перерыва
17.00

Рудаковское сельское поселение
31.
Ленинская сельская библиотека
9.00
12.00-13.00
17.00
Понедельник
суббота
9.00
без перерыва
14.00

32.
Рудаковская сельская библиотека
9.00
12.00-13.00
17.00
Понедельник
воскресенье
9.00

14.00

Синегорское сельское поселение
33.
Синегорская детская библиотека
10.00
Скользящий для работников библиотеки
17.00
Понедельник
воскресенье
10.00
15.00

34.
Синегорская поселковая библиотека
12.00
Скользящий для работников библиотеки
19.00
Понедельник
воскресенье
12.00
17.00

35.
Западновская сельская библиотека
16.00
Без перерыва
19.30
Понедельник
36.
Сельская библиотека п. Виноградный
10.00
Без перерыва
17.00
Понедельник
воскресенье
10.00

15.00

37.
Сельская библиотека п. Углекаменный
10.00
13.00-14.00
18.00
Понедельник
воскресенье
10.00

15.00

38.
Ясногорская сельская библиотека
10-30
Без перерыва
17.30

воскресенье
11.00

15.00

Шолоховское городское поселение
39.
Шолоховская библиотека
10.00
Без перерыва
17.00
Понедельник
суббота, воскресенье
10.00

16.00

40.
Шолоховская центральная библиотека
9.00
Скользящий для работников библиотеки
17.00
Понедельник
суббота, воскресенье
9.00
13.00

41.
Шолоховская детская библиотека
9.00
13.00-14.00
17.00
Понедельник
суббота, воскресенье
9.00

15.00






Приложение 2
к Административному
регламенту предоставления
муниципальной услуги
"Организация библиотечного
обслуживания населения"

БЛАНК-ЗАКАЗ МБА (МЕЖБИБЛИОТЕЧНОГО АБОНЕМЕНТА)

МБА
№ заказа

Шифр хранения
МБА
№ заказа
Шифр хранения

Дата

Инв N

Дата зак
Автор, заглавие журнал:

Автор заглавие журнал:


Автор, заглавие статьи:
Автор, заглавие статьи:
Место изд.
Год изд:

N
Стр
Место изд
Год изд:
N
Стр
Нет в фонде
Не выдается
Занято
Очередь










Адрес заказчика:

Адрес заказчика:

ПРИМЕР ЗАПОЛНЕНИЯ БЛАНКА-ЗАКАЗА МБА

МБА
№ заказа
1
Шифр хранения
МБА
№ заказа
1
Шифр хранения

Дата
27.01.2011
Инв N

Дата зак
27.01.2011
Автор, заглавие, журнал:
Марченко Ювелирное дело
Автор, заглавие, журнал:
Марченко Ювелирное дело

Автор, заглавие статьи:

Автор, заглавие статьи:
Место изд.
М
Год изд:
1984
N
Стр
Место изд
М
Год изд:
1984
N
Стр
Нет в фонде
Не выдается
Занято
Очередь










Адрес заказчика: 347040, г. Белая Калитва, ул. Гагарина, 38
Адрес заказчика: 347040, г. Белая Калитва, ул. Гагарина, 38





Приложение 3
к Административному
регламенту предоставления
муниципальной услуги
"Организация библиотечного
обслуживания населения"

ПРАВИЛА
ПОЛЬЗОВАНИЯ БИБЛИОТЕКАМИ МУНИЦИПАЛЬНОГО БЮДЖЕТНОГО
УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ БЕЛОКАЛИТВИНСКОГО РАЙОНА
"МЕЖПОСЕЛЕНЧЕСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ РАЙОННАЯ БИБЛИОТЕКА"

1. Общие положения

1.1. Библиотеки муниципального бюджетного учреждения культуры "Межпоселенческая центральная районная библиотека" (в дальнейшем - МБУК "МЦРБ") являются муниципальными общедоступными библиотеками Белокалитвинского района, располагают организованным фондом документов и осуществляют информационную, культурно-просветительную деятельность.
1.2. Правила пользования библиотеками МБУК "МЦРБ" (далее - Правила) определяют порядок доступа к фондам библиотек, перечень услуг и условия их предоставления пользователям, а также регламентируют взаимоотношения пользователей и МБУК "МЦРБ" в соответствии с действующими нормативными правовыми актами.
1.3. Правила разрабатываются методическим отделом библиотеки и утверждаются директором МБУК "МЦРБ".
1.4. Настоящие Правила могут изменяться и дополняться администрацией по мере необходимости по согласованию с отделом культуры Администрации Белокалитвинского района.
1.5. Читателей в МБУК "МЦРБ" обслуживают следующие подразделения: отдел обслуживания (абонемент и читальный зал), отдел по работе с детьми, библиотеки МБУК "МЦРБ".

2. Права и обязанности пользователей

2.1. Пользователи библиотеки имеют право:
2.1.1. Получать бесплатно полную информацию о составе библиотечного фонда через систему каталогов, картотек, электронных баз данных и другие формы информирования.
2.1.2. Получать бесплатно консультационную помощь в поиске и выборе источников информации.
2.1.3. Получать бесплатно документы из фондов библиотеки во временное пользование на абонементе и в читальном зале библиотеки.
2.1.4. Получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу из фондов других библиотек.
2.1.5. Пользоваться всеми видами дополнительных услуг согласно Перечню услуг библиотек МБУК "МЦРБ".
2.1.6. Принимать участие в мероприятиях, проводимых библиотекой.
2.1.7. Вносить свои предложения по улучшению деятельности МБУК "МЦРБ", оказывать помощь и участвовать в деятельности попечительских, читательских советов, любительских объединений, клубов, создаваемых в библиотеке по согласованию с администрацией библиотеки.
2.2. Пользователи библиотеки обязаны:
2.2.1. Соблюдать настоящие Правила пользования библиотеками МБУК "МЦРБ".
2.2.2. Бережно относиться к документам, полученным из фондов библиотеки; возвращать их в установленные сроки; не выносить из помещения библиотеки, если они не записаны в читательском формуляре; не делать в них никаких пометок, не вырывать и не загибать страницы.
2.2.3. При получении книг и других произведений печати тщательно просматривать их, в случае обнаружения каких-либо дефектов сообщать об этом библиотекарю, который обязан сделать соответствующие пометки. В ином случае пользователь несет ответственность за все дефекты, обнаруженные при возврате документа.
2.2.4. При утере документа из фондов библиотеки либо нанесении невосполнимого вреда документу заменить его равноценным.
2.2.5. Соблюдать общепринятые нормы общественного поведения, уважая права других пользователей и сотрудников библиотеки.
2.2.6. При посещении библиотеки сдавать в гардероб верхнюю одежду, сумки, рюкзаки, портфели, пакеты, в сельских библиотеках оставлять верхнюю одежду и сумки в специально отведенном для этого месте.
2.2.7. Бережно относиться к имуществу библиотеки, мебели и оборудованию, поддерживать чистоту и порядок.
2.3. Пользователям запрещается:
2.3.1. Использовать для записи в библиотеку документы другого лица или передавать для этих целей свои документы кому-либо.
2.3.2. Изымать карточки из каталогов и картотек, делать на них пометки.
2.3.3. При работе на компьютере менять настройки, устанавливать программное обеспечение, просматривать не принадлежащие библиотеке мультимедийные продукты.
2.3.4. Пользоваться средствами оргтехники, не принадлежащими библиотеке (сканеры, факсы, портативные копиры и др.).
2.3.5. Пользоваться своими дисками, дискетами, флэш-картами и другими съемными носителями информации.
2.3.6. Производить фото- и киносъемку без разрешения администрации библиотеки.
2.3.7. Входить в отделы библиотеки в грязной одежде; в нетрезвом виде.
2.3.8. Входить в служебные помещения, пользоваться служебными телефонами.
2.3.9. Проповедовать, торговать, размещать информацию сторонних организаций без разрешения администрации.

3. Права и обязанности библиотек МБУК "МЦРБ"

3.1. Библиотеки имеют право:
3.1.1. Самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с целями и задачами, определенными в Уставе МБУК "МЦРБ".
3.1.2. Осуществлять разрешенную законодательством предпринимательскую деятельность для расширения спектра библиотечных услуг согласно Перечню услуг МБУК "МЦРБ".
3.1.3. Определять перечень и устанавливать цены на дополнительные (платные) услуги по согласованию с учредителем.
3.1.4. Изымать и реализовывать документы из своих фондов в соответствии с порядком исключения документов и действующими нормативными правовыми актами.
3.1.5. Вводить ограничения на возможность выдачи и копирования для документов, имеющих особую ценность или плохую степень сохранности.
3.1.6. Определять виды и размеры компенсации ущерба, нанесенного пользователями библиотеке согласно Положению о возмещении ущерба библиотекам МБУК "МЦРБ".
3.1.7. Передавать материалы о фактах нарушения отдельными пользователями настоящих Правил по месту работы, учебы или в судебные органы.
3.2. Библиотеки обязаны:
3.2.1. Обеспечивать реализацию прав граждан на доступ к информации.
3.2.2. Информировать пользователей о библиотечных услугах и условиях их предоставления.
3.2.3. Обеспечивать сохранность своих фондов.
3.2.4. Совершенствовать технологию обслуживания в интересах пользователей.
3.2.5. Создавать и поддерживать комфортные условия для работы пользователей.
3.2.6. Обеспечивать высокую культуру библиотечного обслуживания.
3.2.7. Сохранять конфиденциальность сведений о пользователях и их чтении. Допускается использование сведений о читателе и его чтении только в научных целях и в целях организации библиотечного обслуживания.
3.2.8. Соблюдать режим работы отделов библиотеки, в случае изменений своевременно оповещать об этом пользователей.
3.2.9. Предупреждать пользователей об окончании рабочего времени отделов библиотеки за 10 минут до закрытия.
3.2.10. По требованию пользователей предоставлять информацию о своей деятельности и использовании фондов.

4. Порядок пользования библиотеками МБУК "МЦРБ"

4.1. Порядок записи в библиотеки МБУК "МЦРБ"
III. Запись в библиотеки МБУК "МЦРБ" осуществляется по предъявлению документа, удостоверяющего личность (паспорт), а для несовершеннолетних - документа, удостоверяющего личность их родителей или иных законных представителей.
IV. При записи несовершеннолетних родитель или иной законный представитель заполняет поручительство, в котором он подтверждает согласие с Правилами.
V. При записи в библиотеку пользователь обязан ознакомиться с Правилами пользования библиотеками МБУК "МЦРБ" и подтвердить обязательство об их выполнении своей подписью в читательском формуляре. При этом Правила рассматриваются как договор присоединения (ст. 420 и 428 Гражданского кодекса), если пользователь не принимает их целиком, в этом случае он не может пользоваться услугами библиотеки.
4.2. Порядок пользования абонементом
4.2.1. Абонемент - структурное подразделение библиотеки, в котором книги выдаются на дом.
4.2.2. Пользователь может получить на дом не более 5 документов на срок до 30 дней, в детских библиотеках - не более 5 документов на срок до 15 дней. Продлить срок пользования можно книгами не более 2 раз подряд, если на них нет спроса со стороны других пользователей. Срок пользования документами повышенного спроса устанавливается библиотекой. Новые номера журналов выдаются на 5 дней.
4.2.3. Редкие и ценные документы, единственные экземпляры справочных изданий в сельских библиотеках МБУК "МЦРБ" на дом не выдаются. Ими пользуются только в специально отведенном для этого месте в помещении библиотеки.
4.2.4. За каждый полученный на абонементе экземпляр пользователь расписывается в читательском формуляре. При возвращении документов подпись пользователя погашается отметкой библиотекаря. Пользователи-дети расписываются в формуляре, начиная с пятого класса. Дошкольники и учащиеся первых-четвертых классов за полученные на абонементе книги не расписываются. Формуляр пользователя является документом, удостоверяющим дату и факт выдачи пользователю и приема библиотекарем документов.
4.2.5. Гражданам, временно проживающим в зоне обслуживания библиотеки (находящиеся в командировке, отпуске, на каникулах и т.д.), книги на абонементе выдаются под залог. Залоговая стоимость устанавливается в размере 2-кратной рыночной стоимости книги, журнала, но не менее 200 рублей за книгу, 100 рублей за журнал. При возвращении книг в библиотеку залог возвращается пользователю в полном объеме.
4.3. Порядок пользования читальным залом
4.3.1. Читальный зал - структурное подразделение библиотеки, в котором документы выдаются для работы в помещении библиотеки.
4.3.2. Число книг, других документов, выдаваемых в читальном зале библиотеки, не ограничивается. При наличии единовременного повышенного спроса число выдаваемых экземпляров может быть ограничено.
4.3.3. Не разрешается входить в читальный зал с личными и библиотечными книгами, журналами, газетами, вырезками и другими печатными материалами.
4.3.4. Выносить литературу из читального зала запрещено. В случае нарушения этого правила пользователи могут быть лишены права пользования библиотекой на срок, определяемый администрацией библиотеки.
4.3.5. Пользователь обязан вернуть взятые документы библиотекарю за 10 минут до закрытия библиотеки.
4.3.6. Выдача документов из читального зала осуществляется под залог. Залоговая стоимость устанавливается в размере 2-кратной рыночной стоимости книги, журнала, но не менее 200 рублей за книгу, 100 рублей за журнал. При возвращении книг в библиотеку залог возвращается пользователю в полном объеме. Срок пользования документами из читального зала - не более 2 суток.
4.3.7. Единственные экземпляры, особо спрашиваемые документы выдаются на срок не более 12 часов (на время закрытия читального зала).

5. Ответственность пользователей за нарушение Правил
пользования библиотеками

5.1. Пользователи, нарушившие правила пользования, причинившие библиотеке ущерб, а также причинившие беспокойство другим пользователям, несут административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством и Правилами пользования библиотеками.
5.2. Пользователи, нарушившие правила пользования, могут быть лишены возможности пользования библиотекой на срок от 1 месяца до полного лишения прав пользования библиотекой.

6. Ответственность сотрудников библиотеки за нарушение
Правил пользования библиотеками

6.1. Сотрудники библиотеки, нарушившие настоящие правила и допустившие нарушения прав пользователей, несут дисциплинарную ответственность в соответствии с действующим трудовым законодательством.





Приложение 4
к Административному
регламенту предоставления
муниципальной услуги
"Организация библиотечного
обслуживания населения"

БЛОК-СХЕМА


Обращение заявителя

V V V V

Не представлены Представлены Посещение Посещение
все необходимые все необходимые массового обучающего
документы, документы мероприятия мероприятия
документы не
соответствуют V
требованиям
Ознакомление с Правилами пользования
V библиотеками и другими документами
МБУК "МЦРБ", регламентирующими
Отказ в вопросы организации библиотечного
предоставлении обслуживания
услуги
V V

Условия, изложенные в Оформление читательского
Правилах, не приняты билета (читательского
пользователем в целом формуляра) с личной
подписью пользователя

V V

Отказ в предоставлении Получение заявителем
муниципальной услуги документов во временное
пользование или справочной
и консультативной информации



------------------------------------------------------------------